1. Mục đích thu thập thông tin
Mặt trời Việt có thể thu thập một số thông tin của khách hàng nhằm phục vụ quá trình mua hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Thông tin liên quan đến đơn hàng
Thông tin được sử dụng để xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:
- Xử lý và xác nhận đơn hàng
- Giao hàng
- Hỗ trợ đổi trả
- Chăm sóc khách hàng
- Gửi thông tin về chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý
- Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
3. Bảo mật thông tin
Mặt trời Việt cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích và thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế việc truy cập hoặc sử dụng trái phép.
Chúng tôi không tự ý bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Chia sẻ thông tin cần thiết
Một số thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác trực tiếp tham gia xử lý đơn hàng như:
- Đơn vị vận chuyển
- Đơn vị thanh toán
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho website
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin cá nhân
- Điều chỉnh thông tin
- Ngừng nhận thông tin quảng cáo
- Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân
Mọi yêu cầu có thể gửi trực tiếp đến Mặt trời Việt qua các kênh hỗ trợ chính thức.