Điều khoản và điều kiện

Chào mừng quý khách đến với website của Mặt Trời Việt.

Khi truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc mua hàng trên website, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Mặt Trời Việt có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung điều khoản trong từng thời kỳ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành. Các thay đổi sẽ được công bố trên website.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng đối với khách hàng truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ do Mặt Trời Việt cung cấp.

Các sản phẩm kinh doanh có thể bao gồm:

• Bóng điện năng lượng.
• Đèn và thiết bị chiếu sáng năng lượng mặt trời.
• Quạt năng lượng.
• Thiết bị điện và thiết bị năng lượng.
• Linh kiện, phụ kiện và các sản phẩm liên quan.
• Các sản phẩm khác được cập nhật trên website theo từng thời điểm.

2. Thông tin sản phẩm

Mặt Trời Việt cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và chính xác, bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Thông số kỹ thuật.
• Công suất.
• Kích thước.
• Tính năng.
• Phụ kiện đi kèm.
• Giá bán.
• Chính sách bảo hành nếu có.

Hình ảnh trên website có tính chất minh họa. Màu sắc, chi tiết hoặc bao bì thực tế của sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ tùy theo từng phiên bản hoặc lô sản xuất.

Trong trường hợp thông tin sản phẩm có sai sót, Mặt Trời Việt sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận trước khi xử lý đơn hàng.

3. Giá bán sản phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết trên website theo từng thời điểm.

Giá bán có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Chương trình khuyến mãi.
• Chính sách bán hàng.
• Số lượng sản phẩm.
• Khu vực giao hàng.
• Chi phí vận chuyển.
• Các yếu tố thị trường khác.

Giá hiển thị trên website có thể chưa bao gồm chi phí vận chuyển hoặc các khoản phát sinh khác nếu có.

Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ được thông báo về tổng chi phí dự kiến.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

• Website.
• Hotline.
• Zalo.
• Fanpage.
• Các kênh bán hàng chính thức khác của Mặt Trời Việt.

Sau khi nhận được yêu cầu, bộ phận hỗ trợ có thể liên hệ để xác nhận:

• Sản phẩm.
• Số lượng.
• Giá bán.
• Thông tin người nhận.
• Địa chỉ giao hàng.
• Hình thức thanh toán.
• Thời gian dự kiến giao hàng.

Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất sau khi các thông tin cần thiết đã được xác nhận.

5. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

Mặt Trời Việt có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp như:

• Sản phẩm hết hàng.
• Thông tin sản phẩm hoặc giá bán bị hiển thị sai do lỗi hệ thống.
• Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng thông tin không hợp lệ.
• Khu vực giao hàng nằm ngoài phạm vi hỗ trợ.
• Các trường hợp bất khả kháng khác.

Nếu khách hàng đã thanh toán, Mặt Trời Việt sẽ phối hợp xử lý hoàn trả theo phương thức phù hợp.

6. Thanh toán

Tùy từng thời điểm, Mặt Trời Việt có thể hỗ trợ một hoặc nhiều hình thức thanh toán như:

• Thanh toán khi nhận hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán trực tuyến.
• Các hình thức thanh toán khác được thông báo trên website.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung chuyển khoản, số tiền và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

Không nên chuyển tiền vào các tài khoản không được Mặt Trời Việt công bố hoặc xác nhận chính thức.

7. Giao hàng

Mặt Trời Việt hỗ trợ giao hàng theo khu vực và điều kiện vận chuyển tại từng thời điểm.

Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Sản phẩm.
• Số lượng.
• Đơn vị vận chuyển.
• Thời tiết.
• Ngày lễ, Tết.
• Các yếu tố khách quan khác.

Thời gian giao hàng được cung cấp mang tính dự kiến và có thể thay đổi trong một số trường hợp.

8. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, bao gồm:

• Đúng tên sản phẩm.
• Đúng số lượng.
• Đúng mẫu mã.
• Tình trạng bên ngoài.
• Phụ kiện đi kèm.
• Tem, nhãn và bao bì nếu có.

Khách hàng được khuyến khích quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ đối chiếu trong trường hợp cần hỗ trợ đổi trả.

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng nên liên hệ với Mặt Trời Việt trong thời gian sớm nhất.

9. Chính sách đổi trả

Sản phẩm được xem xét đổi trả nếu đáp ứng điều kiện theo Chính sách đổi trả của Mặt Trời Việt.

Một số trường hợp có thể được hỗ trợ gồm:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm.
• Giao sai mẫu hoặc phiên bản.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Thiếu linh kiện hoặc phụ kiện theo tiêu chuẩn của sản phẩm.

Điều kiện và quy trình cụ thể được thực hiện theo chính sách đổi trả được công bố riêng trên website.

10. Chính sách bảo hành

Sản phẩm thuộc diện bảo hành sẽ được hỗ trợ theo chính sách của Mặt Trời Việt hoặc nhà sản xuất.

Thời gian và điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy từng sản phẩm.

Bảo hành có thể không áp dụng trong các trường hợp:

• Sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị rơi, va đập hoặc chịu tác động mạnh.
• Sản phẩm bị hư hỏng do nguồn điện không phù hợp.
• Sản phẩm bị ngấm nước ngoài điều kiện thiết kế.
• Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.
• Tem hoặc số serial bị mất, rách hoặc thay đổi.
• Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài không thuộc lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
• Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu tạo sản phẩm nếu có thể ảnh hưởng đến chính sách bảo hành.
• Thanh toán đầy đủ các khoản đã thỏa thuận.
• Phối hợp cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin cần thiết khi có yêu cầu hỗ trợ.

12. Quyền sở hữu nội dung

Các nội dung trên website của Mặt Trời Việt, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Logo.
• Hình ảnh.
• Nội dung bài viết.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Thiết kế.
• Video.
• Tài liệu.
• Dữ liệu và thông tin thương hiệu.

được bảo vệ theo quy định liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ.

Không được tự ý sao chép, sử dụng hoặc khai thác cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của Mặt Trời Việt hoặc chủ sở hữu hợp pháp.

13. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích như:

• Xử lý đơn hàng.
• Giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng.
• Bảo hành.
• Giải quyết khiếu nại.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ khi phù hợp.

Việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.

14. Giới hạn trách nhiệm

Mặt Trời Việt sẽ nỗ lực đảm bảo website hoạt động ổn định và thông tin được cập nhật chính xác.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể phát sinh:

• Lỗi kỹ thuật.
• Gián đoạn đường truyền.
• Sai sót hệ thống.
• Thông tin chưa được cập nhật kịp thời.
• Các sự cố ngoài khả năng kiểm soát.

Khi phát hiện sai sót, Mặt Trời Việt sẽ cố gắng xử lý trong thời gian phù hợp.

15. Trường hợp bất khả kháng

Mặt Trời Việt có thể không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Thiên tai.
• Bão, lũ.
• Hỏa hoạn.
• Dịch bệnh.
• Sự cố vận chuyển.
• Mất điện hoặc gián đoạn hệ thống.
• Thay đổi chính sách của cơ quan quản lý.
• Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong trường hợp này, Mặt Trời Việt sẽ cố gắng thông báo và đưa ra phương án xử lý phù hợp cho khách hàng.

16. Giải quyết khiếu nại

Nếu có vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ với Mặt Trời Việt và cung cấp:

• Họ tên.
• Số điện thoại.
• Mã đơn hàng.
• Nội dung cần hỗ trợ.
• Hình ảnh hoặc video liên quan nếu có.

Mặt Trời Việt sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian phù hợp.

Hai bên ưu tiên giải quyết vấn đề thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác.

17. Thay đổi điều khoản

Mặt Trời Việt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này khi cần thiết.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ trường hợp có thông báo khác.

Khách hàng nên kiểm tra nội dung điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi.

18. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, sản phẩm, đổi trả, bảo hành hoặc các điều khoản trên, khách hàng vui lòng liên hệ:

Mặt Trời Việt

• Hotline:0364148307
• Email: mattroiviet1@gmail.com
• Website: nangluongmattroiviet.store
• Địa chỉ: Trịnh Văn Bô, Hà Nội